Casi nadie en este mercado publica precios — toca “agendar una llamada con un asesor” para enterarse. Aquí está el desglose completo: qué cobran las plataformas, qué cobra Meta por debajo, y la única comparación que de verdad importa.
Los tres modelos de cobro del mercado
1. Plataforma de autoservicio (desde ~$200.000/mes). Pagas una licencia mensual por el software y tú armas el agente: escribes los flujos, cargas las respuestas, lo conectas a tu agenda y lo mantienes. Es lo más barato en plata y lo más caro en tiempo. Funciona si tienes a alguien en el equipo que disfrute configurando software; en una clínica, esa persona casi nunca existe.
2. Agencia con proyecto a la medida (desde $3.000.000 de setup + mensualidad). Una agencia te desarrolla el agente desde cero. Sirve para hospitales con sistemas complejos. Para una clínica mediana es matar un mosquito a cañonazos: pagas meses de desarrollo para terminar con lo mismo que ofrece un servicio gestionado.
3. Servicio gestionado ($400.000–$900.000/mes). El proveedor entrena el asistente con tus precios y servicios, lo conecta a tu calendario, tramita el API con Meta y lo mantiene. Tú no configuras nada. Aquí está Upegui Labs: $500.000 al mes, sin costo de setup, funcionando en una semana.
Los costos del API de Meta que conviene entender
Cuando te coticen, pregunta por estos tres:
El cobro de Meta por mensaje. Desde julio de 2025, Meta cobra por cada plantilla de mensaje que el negocio inicia (por ejemplo, un recordatorio enviado en frío). La parte clave para una clínica: las conversaciones que inicia el paciente — que son casi todas — no cuestan nada dentro de la ventana de 24 horas, y los recordatorios enviados dentro de esa misma ventana tampoco. En Colombia, incluso un mensaje de utilidad enviado fuera de la ventana cuesta una fracción de centavo de dólar (del orden de US$0,0008), y uno de marketing ronda los US$0,02. Para una clínica que sobre todo responde y confirma citas, esto suma muy poco — unos pocos miles de pesos al mes. Solo crece si envías campañas de marketing masivas. Verifica si la mensualidad lo incluye o te lo facturan aparte.
Las tarifas de Meta varían por país y categoría de mensaje, y se actualizan periódicamente; las cifras anteriores corresponden a las tarifas de Colombia vigentes a mediados de 2026.
El setup. Algunos proveedores cobran $1.000.000–$3.000.000 por “implementación”. Pregunta qué incluye exactamente; entrenar un asistente con una lista de precios y conectar un calendario no es un proyecto de tres millones.
El mantenimiento. Cambiaste un precio, agregaste un servicio, llegó una doctora nueva. ¿Actualizar el asistente cuesta extra? En autoservicio lo haces tú; en servicio gestionado debería estar incluido (en Upegui Labs lo está).
La comparación que importa
El precio del asistente no se evalúa contra cero — se evalúa contra lo que cuesta resolver el mismo problema con personas.
Empleado de atención
$2.864.324al mes · 8 horas · lunes a sábado
Asistente Upegui Labs
$500.000al mes · 24/7 · festivos incluidos
| Empleado de atención | Asistente Upegui Labs | |
|---|---|---|
| Costo mensual | $2.864.324 * | $500.000 |
| Horario | 8 horas, lunes a sábado | 24/7, festivos incluidos |
| Chats de noche | En visto hasta mañana | Respondidos y agendados |
| Incapacidades y vacaciones | Sí | No |
| Responde 3 chats a la vez | No | Sí |
* Costo 2026 para el empleador: salario mínimo ($1.750.905) + auxilio de transporte ($249.095) + prestaciones sociales, seguridad social y parafiscales. El costo real varía entre ~$2.700.000 y ~$2.900.000 según si la clínica está exonerada de aportes (art. 114-1 del Estatuto Tributario) y el nivel de riesgo ARL.
Y la cuenta del otro lado: si tu cita promedio vale $150.000 y el asistente rescata 4 citas al mes que se habrían perdido en chats nocturnos, ya se pagó solo. Una clínica que recibe 10–20 chats diarios suele rescatar bastantes más que cuatro.
No es reemplazar a tu recepcionista — es que deje de necesitar estar despierta a las 9:47 PM. Cómo funciona eso en la práctica está en la guía completa del asistente de WhatsApp para clínicas.
Cuándo NO vale la pena
Honestidad ante todo: hay casos donde no tiene sentido pagar esto.
- Recibes menos de 5 chats al día. La plata rinde más en conseguir pacientes (pauta, Perfil de Empresa de Google) que en automatizar una conversación ocasional.
- Tus citas no se agendan por WhatsApp. Si el 90% llega por llamada o por EPS con su propio sistema, el asistente tendría poco que hacer.
- No tienes lista de precios definida. Si cada cotización es “depende, ven a valoración y hablamos”, primero estandariza; el asistente necesita respuestas concretas para ser útil.
Si recibes 10 o más chats al día y varios llegan fuera del horario de atención, la cuenta da con holgura.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el asistente de Upegui Labs exactamente?
$500.000 al mes. Sin costo de setup, con el entrenamiento, la conexión a tu calendario, el trámite del API con Meta y las actualizaciones incluidas.
¿Hay permanencia mínima o cláusulas?
El primer mes funciona como piloto: si no ves citas agendadas por el asistente, no sigues. Sin permanencias.
¿El API de WhatsApp se paga aparte?
El cobro de Meta por mensajes de plantilla existe para cualquier proveedor. En una clínica típica son montos mínimos porque casi todas las conversaciones las inicia el paciente —y esas no cuestan— y los recordatorios dentro de la ventana de 24 horas tampoco. Pregunta siempre si está incluido en la mensualidad.
¿Qué necesito poner yo?
Tu lista de precios, tus servicios, acceso a tu calendario y un número para el asistente. Nada técnico.